拼多多2021年春节特殊发货规则

释放双眼,带上耳机,听听看~!

2021年春节不到一个月了,在此期间有不少快递将陆陆续续开始停运了,所以各位商家一定要提前部署好店铺发货。同时拼多多官方公布了今年春节期间的发货规则,所以如果想在春节期间继续营业的商家一定要跟小编一起来看看具体哪些发货规则吧!

一、发货时限‍

同时,因为今年拼多多以“春晚独家红包互动合作伙伴”身份,成为央视春晚的最顶级赞助商,对此拼多多在春节期间推出了“春节不打烊”活动。所以,商品发货时限会根据商品是否参加活动来进行调整。具体如下:

1)商品参加活动

2)商品未参加活动

上表对应期间内成交的商品订单,要在2021年2月22日23:59:59前完成发货

3)不论是否参加“春节不打烊”活动的商品发货时限

 预售商品

发货时限都不做调整,为商品标题标示的发货时限。

特别提醒

设置的预售时间是商品的最后发货时间

如商家店铺内有商品预售时间设置在春节期间,请及时根据您的实际情况修改预售时间,以免发生延迟发货,违反平台发货规则。

Ø 虚拟商品

发货时限都不做调整,以发布商品时选择的时限为准。

 特殊商品

在2021年2月4日00:00:00至2021年2月20日23:59:59期间成交的订单,其发货时限按照下列时限中较晚的确定:

1)根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限;

2)参照普通商品确定的发货时限。

二、虚假发货及虚假轨迹判断标准

① 参加活动的判定标准

与《拼多多发货规则》的规定一致。

② 未参加活动的判定标准:

在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准,下同)的订单。

Ø 普通商品、直邮商品、直供商品虚假发货判定标准如下:

1、商家上传商品物流单号后96小时内要在相应物流公司官网没有物流信息和揽件信息(若同一物流单号存在多条揽件信息的,则依据最后一条揽件信息的时间来判断);

2、商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;

3、其他订单物流信息异常的情形。

Ø 虚假轨迹判定标准如下:在商家上传的商品物流单号出现下述这些情况,都是虚假轨迹。

1、相应物流公司官网出现首条物流信息后,至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔:普通地区超过96小时,偏远地区超过96小时,极偏远地区超过120小时2、在相应物流公司官网的物流轨迹,存在以下任一情形的:

3、在相应物流公司官网存在异常、重复的物流轨迹信息;

4、单号对应的收件信息,或物流签收信息,与消费者订单显示的收货信息不符;

5、存在其他物流轨迹明显异常,或消费者在商家发货后合理期限内,未实际收到所购商品的情形。

虚假轨迹的特殊处理

如商家在2021年1月10日至2021年2月22日使用韵达快递、极兔速递发货,因物流轨迹和快递时效等非商家原因,造成虚假轨迹违规的。相应消费者赔付金由快递公司承担,不从商家账户扣除,且商家可享受相应的流量处罚豁免。

三、确认收货时限

2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期间发货的订单。

四、物流服务考核规则

针对上述订单,若在2021年2月4日00:00:00至2021年2月25日23:59:59期间消费者有如下操作:

(1)发起物流投诉

(2)选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款。

将不会计为物流服务异常订单。

注:拼多多“春节不打烊”活动时间

活动时间:2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59(对于活动开始后且在结束前报名的商品,审核通过后商品会自动切换报名活动价)

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