拼多多欺诈发货之如何避免欺诈发货行为呢?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

商家小王:“多多鸡,你快来,我上次被判欺诈发货,我的爆款商品被移除资源位了!这可太难了!你快教教我怎么避免!”

多多鸡:“你这个情况我知道,上次消费者买了你的一款鞋子,你临时没货就都先给消费者发了一双赠送的鞋垫,还跟他们说等有货了再补发一双鞋。被判欺诈发货的单量还不少!你可长点心吧,小王!”

商家小王:“唉!我都知道错了!你快给我支支招,怎么才能避免违规吧!”

多多鸡:“好的,你快跟我往下看吧!”

一、不能因为避免其他发货违规而欺诈发货

我们先来看4种发货相关违规类型的基本定义,具体各类型规则情况,可点击图片上的课程名查看哦!

不同的违规行为会带来不同的违规后果,但对店铺的商品流量、资金提现都会产生一定的影响!欺诈发货的违规后果并不会比其他类型的发货违规要轻!不能成为其他违规的“避风港”!

二、库存与发货管理

首先我们在主观上一定要加强合规经营意识,绝不越雷池一步。其次在库存与发货管理上都要做好日常规划哦!具体可分为以下两种情况:

1、真的没有货可以发——库存管理要做好

(1)发布商品时一定要填写真实库存,不能随意填“99999”这类与实际库存量不符的数字。拼多多流量爆发很快,很集中,一旦出现短期爆单情况,虚假库存产生的订单,会成为我们的大麻烦!

(2)若为预售商品,发布商品时,库存要参考实际情况填写。特别是水果生鲜类商品,要做好合理预估,考虑上各类气候因素会对产量造成的负面影响,留一个预备折损的库存量。

(3)若货物只是暂时性的缺货,一定要及时修改商品为预售商品,避免在这个过程中,产生更多无货可发的订单。

(4)若货物将永久性缺货,请及时下架商品。如服装类目,有一些款式已经过时不再生产,一定要及时盘点线上SKU情况,避免买家拍下后,已经没有货发了。

2、又是发错货的一天——发货管理不松懈

(1)在发货人员的管理上,我们一定要紧抓不松懈。培训成本、复核成本都是一定低于违规成本的!

如果聘用的是临时工。在上岗前,请务必组织岗前培训,以明确发货步骤每一环的要点。

比如我们可以先进行半天的虚拟包货活动,临时工包的货物不直接发走,让老员工进行检查,看是否有错误。确认临时工已经操作合格后,再让他们正式上岗。

如果是夫妻店,存在发货人手不足的情况,也尽量要做到分工明确。即每一个人负责的发货环节边界明确。包货,发货一个人独立完成是最好的,在这个过程中,还可以尽量加强熟练度。

(2)如果商品是通过款号来包货的,要遵循这些打印原则:

①款号设置上可采用汉字、英文、数字并列采用的方式。以免单一形式造成看错的情况。

②款号打印的字体要大,要加粗,要做到包货人员一眼就能看清。

③所有的英文字母都要用大写的形式,避免“i”“l”与1的混淆,“o”与0的混淆。

(3)安排核查检查机制。每天在所有打包好的货物待发出前,进行抽检环节,修正小错误,并统计正确率,如果当天正确率出现异常波动,则马上回头复盘,看问题出在哪里。

以上是有关如何避免欺诈发货的相关内容,最后再给大家强调一下,如果店铺临时货源不足,商品日后还想继续售卖,一定要及时修改商品为预售,同时对于已成团的订单,要做缺货处理。具体操作流程可查看《如何申请缺货》

当然我们一定要确保货源充足,做到如实发货!

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