拼多多买家端新增银行转账支付方式

释放双眼,带上耳机,听听看~!

你有遇到过这种情况么?订单金额过高,买家受第三方支付限额约束无法成功下单!

到手的订单眼看就要流失,这可怎么办?不用着急!最新版买家端即可使用银行转账支付方式,快来看看是怎么回事吧!

一、买家端使用流程

1、选择支付方式

当买家当前需支付的订单金额大于5万元时,且购买商品所属类目为该功能已开放的类目,则会在下单页面显示【银行转账】这一支付方式。

2、进行实名认证

若当前进行支付的买家账号没有在平台进行过实名认证,需要完成实名认证后,才可继续进行付款操作。若在此处买家没有进行操作,则订单会显示在【待付款】处,买家也可在【待付款】中找到订单,继续完成支付。

3、去各银行APP完成转账

完成实名认证后,会进入转账信息页面,按如下页面显示的转账信息填写即可。若买家不清楚自己的银行APP如何操作,可点击此页面的【银行APP转账操作指引】进行学习。

4、回拼多多确认

买家在银行APP完成转账后,可点击【若已完成转账,点此确认】。等待转账到账后订单会自动变为支付成功。若转账长时间未到账,系统会发送通知提醒,买家可联系银行查询具体情况。

二、如何引导买家使用此支付方式

那么我们在日常经营中要如何引导买家使用这一新支付方式呢?多多建议大家从以下几方面着手。

1、客服界面积极告知

我们可以安排客服在买家进行售前咨询的时候,告知这一支付方式,并强调其安全性。同时可以设置相应的自动回复,引导买家使用这一支付方式。

2、商详页面主动宣导

进入商详页面的买家,一般购买意愿都比较强,为了提升我们的订单转化,我们可以在大金额商品的商详页面加入相关公告,告知买家本商品支持【银行转账支付】,提升大额商品的订单支付成功率。

三、注意事项

1、我们要提醒买家,转账时需要注意什么?
我们要告知买家,检查转账金额、收款账户信息所有内容是否填写正确。并确保是与本人实名一致的银行账户进行转账。同时勿找他人账户代转,否则将无法支付成功。另外为了保证订单及时支付,要让买家在转账时选择“实时到账”。

2、买家问找不到开户行“上海付费通”怎么办?
我们可以使用如下话术告知买家:

开户支行请确保选择到“上海付费通-备付金账户”,您可以搜索“支付”,先找到“支付机构备付金集中存管账户”或“支付机构”或“其他银行”,再通过网点找到“上海付费通-备付金账户”。若未查询到,建议联系相关银行客服咨询或更换其他银行付款。

3、若买家询问“转账后还需要做什么?”怎么办?
我们可以使用如下话术告知买家:

转账后不需要再进行其他操作,请勿重复转账。到账成功后订单会自动支付成功,到账时间遵循银行系统,选择“实时到账”情况下,一般2小时内即会到账,如超过24小时还未到账,请联系银行咨询。

4、买家说界面提示转账失败怎么办?
填写信息错误或非银行工作时间均可能导致转账失败。我们可以使用如下话术告知买家:

请检查转账金额、收款账户信息所有内容是否填写正确,并且在银行工作日(周一至周五,且需要避开17:00-20:30系统休息时间段)进行转账。如果仍不成功,请找相关银行客服咨询原因或更换其他银行进行尝试。

目前受限于银行系统,会存在不可用时间,平台也在努力推进功能的全时段可用,保证用户有更好的体验。全时段可用后也会另行通知,请留意平台的推送消息。

5、为什么我的店铺没有这种支付方式?

目前大部分类目已经开放,后续也将全面放开。如您有相关需求却发现类目未出现此种支付方式,可以联系对接小二开通。

帐号与资金拼多多

拼多多子账号管理

2021-5-6 21:35:27

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拼多多保健食品批准文号发布须知

2021-4-16 20:21:49

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