拼多多【资金限制原因】商品描述不符

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1.   描述不符资金限制详情查看

查看路径:【商家后台】-【资金限制】-【限制记录】。

“因贵店所销售的商品存在描述不符的情形,根据《拼多多平台合作协议》及《拼多多描述不符处理规则》规定,平台有权限制贵店账户部分资金提现。具体请查看站内信或查看详情。”

点击查看详情可以看到违规商品、限制订单、限制开始时间,以及可以进行违规申诉。

注:此处限制金额分为两种

a)     限制金额为描述不符商品XX年XX月XX日至XX年XX月XX日期间的订单,订单金额的XX%

b)     限制金额为描述不符商品XX年XX月XX日至XX年XX月XX日期间的订单,限制标准为: XX元/件

2.   如何申诉

商家应在接到拼多多平台通知后的7个工作日(T+7个工作日)内发起申诉并进行第一次举证,提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件。

平台收到商家提交的证明文件后将进行审查,并将审查结果通过后台申诉页面提示、站内信等方式告知商家。 

 注:平台经审查认为商家第一次举证不充分的,商家可以在3个工作日(T+10个工作日)内进行第二次举证。

3.   描述不符定义及常见情形

描述不符,是指商家实际发货的商品与达成交易时的商品描述不相符,常见情形如下:

          1)存在商品描述未披露的瑕疵;

2) 经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述。如买一送一,是买衣服送袜子;描述为真丝、真皮的商品,实际却是其他复合材质。

      3)与商品描述存在其他差异。

4.   如何规避描述不符的情况

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