天猫淘宝店铺运营如何玩转免费流量

释放双眼,带上耳机,听听看~!

导读:当我们聊到店铺运营,总不可避免会聊到一条经典的公式,【销售额=访客*客单价*转化率】。而访客作为店铺运营的基础,在日常交流中,我们一般用流量代替,如何获得流量,相信是每个运营人的必修课。我们总是听到,搜索流量越来越少;流量越来越贵;免费流量获取越来越难;店铺销售额持续下降……那么我们如何让店铺持续获得稳定的免费流量呢?

正文:

一个店铺流量主要由付费流量、淘内免费流量、自主访问流量构成。付费流量细分为直通车,直钻,品销宝,淘宝客,这些流量都是主动受控制的;而免费流量细分起来比较多,主要是手淘搜索、淘内免费其他、手淘首页、手淘淘宝直播……这些流量大多数是被动且不受控制的;自主访问流量细分为我的淘宝、购物车,这部分流量可以说是整个流量结构里面最精准,转化率最高的。我们都希望付费流量、免费流量可以通过我们各种运营手法转化成自主访问流量的一部分。

每个店铺都会根据自己所在的类目的特点,由三种流量按一定的比例去构成自己店铺的流量体系,进而形成转化,最终变成销售额。如果这三种流量比例失调,就会对店铺造成影响,下面例子中的店铺,是一家流量从5月份一直下滑,导致店铺的销售额随之下滑,然后我们通过店铺诊所,急救,再次引爆该店铺免费流量,进而引爆双十一。

一、持续爆款,销量为王

即使在现在千人千面贯穿我们整个淘宝体系的时代,销量为王还是占有一席之地。那么销量高就可以称之为爆款么?肯定不是的,判断是否爆款,最简单两个指标——是否可以为店铺带来稳定的免费流量和稳定的销售额。

小编手里的这个店铺,在8月份开始,销售额一直掉,下滑比例达到40%以上,付费流量与免费流量占比越来越高,后来对该店铺做了一次全方位的店铺诊断,发现了这个店铺的问题所在:

①客单价和转化率和去年基本保持一致,但是流量下滑严重

②从流量结构中可以看出付费流量的获取是优异于去年同时间段的,自主访问这块基本和去年同时间段保持一致

③从上面两条基本可以判断出该店铺的问题就是免费流量下滑严重

从店铺数据显示,整个店铺付费流量的获取优于去年的同时段,自主访客同去年相比相差不大,但是店铺的访客下滑非常厉害,那是什么原因造成的呢?根据上面所提到的,付费流量、自主访客都没问题,那么就是免费流量造成的了。而免费流量首当其冲想到的就是手淘搜索流量,那么怎么去提升店铺的手淘搜索流量呢?答案是需要一个爆款去支撑店铺的手淘搜索流量,进而提升店铺的免费流量。

之后就是打造爆款的过程了,从选款,测款,做款结合商品的特点、行业大盘的走势,做了以下操作:

上面是在打造爆款常用的一些手法,着重拿一个点来讲,就是竞争对手。在打造爆款之前,一定要确定好产品的竞争对手。通过与竞店竞品的分析,可以看出我们店铺的产品下滑趋势很大,已经不再有之前的优势。

1、在流量端的操作:

通过直通车卡竞争对手的成交关键词、引流关键词;在直播期间,对该款产品进行大力促销带货;

2、在转化上的操作:

在自己的宝贝上做针对该产品的单品活动,让利给客户,促进宝贝转化,提升销量的同时提升宝贝权重,在这个时候的让利,一定要心动且有急迫感;客服服务窗需要和客户说明目前店铺的该款商品在促销;短时间内将手头上拥有的资源集中在选好的这个款上,整个过程都是不断优化的过程,需要不断的跟进这个宝贝的日销情况进行有方向的调整。在此需要注意的一个点就是,打造的节奏选择很重要,一定要在您所处的类目即将进入旺季之际去打造。

二、内容投放,丰富免费流量来源

淘宝在不断地升级过程中,也将流量慢慢往内容上倾斜。我们身边不断听到xxx通过直播销售额做上天了,xxx通过抖音在十几天做了多少钱……大家都知道玩转了内容,就可以获得意想不到的流量。那我们这么玩转如今的淘宝内容模块的免费流量呢?小编带大家看下我这边的真实案例。数据至上,见下图:

以上是小编这边短视频投放在短短1个月内获得的收益,内容投放不像直通车投放那样见效快,属于慢慢发酵的一个过程,低客单价的产品一般都需要酝酿15-20天,高客单价的产品就需要更久的时间。但是只要产品过关,视频一旦被系统采纳透出到公域流量池子,所获得的投入产出比,肯定是意想不到的。

目前一般视频投放模块在【微淘达人号-频道投稿-投稿内容管理】以及【店铺装修-素材中心-视频】,这两个口子都是可以让你优秀的短视频有机会被系统透出到公域当中。目前还处于整个淘宝生态内容的红利期,大家千万不要错过让自己店铺更上一层楼的机会哦。

总结:

电商的流量来源越来越丰富,不再像以前那样子通过搜索去获取,但是不可否认,搜索流量是客户认识我们产品的第一个窗口。店铺即需要通过爆款去支撑店铺免费流量中的搜索流量,同时也需要让自己的爆款产品在其他内容渠道丰富起来,这样子就不单单是一个单薄的爆款产品了,而是一个获得现代消费人群所认可的、有厚度的爆款产品。

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