淘宝卖家最常犯的19个错误,你中了几个?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

如何做到适者生存,这里能肯定的一点是:做淘宝,少犯错,你就能比别人有更多的机会。因为在这个强大系统面前,不管你是无心还有有意,只要是你违反了他的规则,你就可能遭遇没有展现、点击,也可能是宝贝下架、扣分,更严重的就可能是封店的处罚。所以,少犯错,你就能比别人更有机会。今天小编就从平台规则、发布宝贝、后期优化分别和大家说一下卖家常犯的错误有哪些,尽量避免。

一、平台有平台的规则,以下是做淘宝,卖家绝对不能触及的高压线。

1、极限词违规

可以说折在极限词违规上的卖家不计其数。其中有被淘宝系统排查出来下架的,也有被职业打假人投诉,最后赔偿的。那么哪些极限词不能用呢?大家看下图:

以上字眼,在你的主图、标题、详情页里一定不能出现,不然很可能会很头疼。

2、特殊商品的广告语含违禁字词

这类是一些食品、化妆品、花草茶类类目常犯的错误,也会经常遇到被下架或者投诉的情况。这些类目的卖家需要着重注意,下面的词你的宝贝里肯定不能出现:

3、错放商品类目

如果你的宝贝是女装类目产品,但是由于类目放错将它放到别的类目去,那么不管你的上下架时间设置的如何,橱窗推荐是否设置好,销量如何高,转化率也不错,这个宝贝都不会被搜索到。

4、售假

售假是淘宝上最严重的违规,没有之一。对于售假淘宝给出的处罚非常严格,一个顺延年内的流量肯定起不来了。售假不仅仅指的是假货,很多类目,比如3C,只要是你拿不出相应的凭证,那么淘宝就会判定你为假货。

5、SKU作弊

淘宝每款产品都是有一个对应的SKU的, 当产品的颜色、型号、配置、等级等不相同的时候,就会有一个宝贝SKU。如果宝贝内的一个SKU价格过于低,这个时候就会被判SKU作弊。淘宝是有反SKU作弊系统,如果检测到宝贝会被降权,也会影响销量。所以不可SKU作弊。

6、商品信息一致性

如果宝贝的标题中写了包邮,但是详情页却说产品不包邮,宝贝价格为100元,但是详情页中描述宝贝要拍两次才可以发货。像以上情况都属于商品信息不符,也是比较低级的错误。

7、偷换宝贝

偷换宝贝一般会出现在服装行业、3C等季节性或者产品更新换代频繁的类目。因为很多宝贝因为货源或者季节变换等因素,使得宝贝无法再继续销售了,于是将A宝贝换成B宝贝,在A宝贝基础上更换主图、选项图、描述图、宝贝属性,链接还是原先的链接,但是产品已经完全变换了,这种情况是淘宝重点打击的对象,所以一定要尽量避免偷换宝贝的情况。

8、重复铺货

同一宝贝发布了2个或者2个以上的宝贝链接,就会被判为重复铺货。如果你店铺宝贝的标题和主图都是一样就更会引起系统误判。

二、宝贝发布时经常犯的错误。

1、选款任意

大部分中小卖家选款都是凭感觉,不看市场,不分析产品,盲目选择。但是大部分类目,尤其是如服饰类的流行性类目,选款是非常重要的。正常来说,一个产品的应该有如下流程:

a、选款

选款是打造爆款的第一步,也是打造爆款的基础,如果选择的款不好,或者不够好,后续的努力其实都是无用功,这款产品最好的结果也就是不温不火。

b、测款

为选款加上一个保险,在投入大量资源进行推广之前,可以先少量投入进行一次测试,如果测试出这款产品市场反响一般,那么就需要进行重新选款。

c、推广

测款后确认款式没有问题,那么直通车可以开起来,活动上起来,该破0破0,该做口碑做口碑,能给这款宝贝带去销量和流量的方法都试试吧。

2、标题乱抄

很多卖家做标题,都是抄袭或者随意写的。一个标题是你的宝贝是否有流量第一重要的因素,因为他是决定了卖家是否能搜到你的宝贝关键之一。标题里如下的词我们一定要考虑:蓝海词、高转化词。这个就要借助强大的市场行情了,如果你是一个属性词很多的大类目,我建议订购一个。

3、价格低肯定卖的好

很多卖家,尤其是小卖家,盲目的认为低价就能卖得好。但是低价产品更难,因为永远有比你更低的。尤其小卖家又一般没有实力,所以小卖家绝对不能以价格取胜。

对于价格的制定,我们也不要随意,下面是淘宝定价的两大禁忌:

a、不经过成本核算,同行比较,盲目定价;

b、频繁改动价格。商品价格一旦确定,应该尽量避免频繁的改动价格,这样会给店铺带来极大的负面影响,会严重影响自然流量的提高。

在定价之间我们一定要去核算成本,很多小卖家成本核算的方式很简单,那就是我进货价多少钱,快递成本多少钱。然后以此为标准定一个价格。这种情况其实做下来,到了月底一核算,基本赚不到什么钱的。对于成本我们一定要详细核算,最好制作一个表格出来,如下图:

4、任意上下架宝贝

很多卖家对于上架产品的操作是:没有计划性的、大量地上架宝贝。其实这样不仅会造成我们和强大竞争对手竞争,也会造成我们自己的宝贝之间竞争。

a、关于上下架,首先我们需要知道如下知识:

小类目的排名上下架时间影响不大;

大类目的长尾词受上下架时间影响不大。

b、然后我们要知道对手宝贝的下架时间,如下图:

c、最后具体的优化如下:

首先我们要知道成交高峰,我要明白这个时间是什么:比如8点,它指的是8:00分到8:59,所以我们应该放在9:05左右。我们一定要分开上架,这样就避免了自己与自己竞争。因为淘宝基本不会在首页推荐店铺的两个不同的宝贝。

5、主图不优化

淘宝的流量公式是这样的:流量=展现*点击率。所以,每把点击率提高一个百分点,都会对我们店铺的流量有翻天覆地的变化。

6、详情页不优化

销售额的公式是这样的:销售额=转化率*流量。对于一个产品的转化率来说,详情页是非常重要的。关于详情页的优化有一个小思路,大家可以看一下:大家可以打开几家卖的好的同行的宝贝,去看其差评。然后把对方的差评包装成自己的卖点,这样优化出来的都是很不错的。

7、关于客服的问题

在做电商这些年,发现好多卖家太多的转化问题、退货问题、售后问题,都是由客服的言语不得当造成的。作为客服一定要知道如下的高压线是绝对不能碰的:

不能频繁的使用快捷回复;

直接回绝客户;

随意打断客户;

强调自己正确,不承认错误;

不及时通知变故。

三、在我们发布宝贝之后,随着时间的推移、市场环境的变化,肯定会遇到需要重新优化宝贝的情况,为了避免淘宝误判为偷换宝贝我们需注意以下几点:

1、标题更改

间隔48小时改一次,每次改动不要超过2个词控制在6个字内,调换顺序也算修改。

2、主图更改

间隔24小时改动一次,每次只能改一张,使用换顺序的方式去改动,第一天把主图上传到你的第二张的位置,第二天调换顺序就可以了。

3、详情页的更改

间隔24小时,PC每次改动不要超过三分之一,无线端可以一次性改掉。

4、价格不可以乱调

它不仅影响宝贝权重,甚至会影响定位,价格的更改每周宝贝下架后去改,10分钟之内搞定,改动的范围低客单件增减幅度不要超过20%,高客单价增减幅度不要超过10%。

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