春节来了,年前的淘宝店铺该怎么去布局呢?

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春节,又是一个弯道超车的好时机。受年货节、双十二、双十一等大促影响,在春节假期前后,大部分用户购物欲基本达到满足,再次消费的热情逐渐降低,且大部分商家放假和快递停运,平台整体流量会呈现大幅度下滑趋势,市场将迎来一个短暂的淡季,「店铺维护」成为了核心运营任务。那么在春节蓄水期,我们该如何应对呢?

一、店铺基础设置,保证店铺正常运转

1、设置关键词,智能接待客户

春节大家忙着走亲朋好友,时刻关注消息变得有点困难,在接待方面,我们可以充分利用智能机器人客服如”店小蜜“,来设置快捷用语和关键词自动回复,协助我们解答用户的日常问题,减少接待量,这样即使在忙碌中也能及时高效应对。

2、设置自动抢评,提高信誉积分

根据淘宝的评价计分规则我们可以知道,当买家卖家双方在评价期间内都未做出评价时,系统则不会默认评价,那这笔辛苦成交订单的信用评分,就会因为没有及时回评而作废。

促销宝的“自动评价”中有自定义评价规则功能,我们可以根据需求设置自动评价的时间和回评模板,来防止假期间买家没有时间评价而丢失积分的情况。

3、及时发布放假时间公告,降低退款率

受大部分快递停运影响,订单没办法正常派送,为了避免因快递的问题产生大量退款等不必要的问题,我们一定要在首页或者详情页上及时发布店铺放假 时间和来年开工日期 ,让部分急需要在年前收到货的客户在快递停止前及时下单。

常见的文案有:

“抢年前最后一波发货”、“本店将在XX号停止发货,在xx后下订单的将顺延到春节后,店铺将在2月XX号”等。

4、修改店铺发货时间,避免不必要的纠纷

春节期间不能正常发货,为了避免不必要的投诉影响店铺权重,我们可以通过运费模板来更新发货时间,让消费者明确了解到在此时间段内下单的宝贝会在多少天内才能发货。

5、营造春节喜庆氛围感,刺激用户消费

视觉对于电商的而言,几乎是营销手段中最重要的一环。我们可以通过在店铺首页装修上营造一种过年喜庆的氛围,也可以在主图上增加水印边框来烘托氛围,突出新年特惠等店铺活动信息。

二、持续投放直通车,低价引流 

虽说过年期间没有办法发货,平台上整体流量偏低,但现在大多数人手机基本不离手,比如在遭受七大姨八大姑连环拷问时,随手打开淘宝购物,营造一种忙碌的假象。连续多日的假期也让消费者的闲暇时间逐渐增多,上网时间变长,开启购物模式成了很大的可能。

长假对于某些店铺来说是休息时机,但对一些店铺,或许是一个新的起点,是一个超越同行的大好机会。

春节前后这段空窗期,市场上竞争小,营销成本低,持续投放直通车,不仅能花少量的钱来测款,以低价给店铺带来流量,我们还可以抓住这个时机优化店铺基础,提升流量和权重,为来年的收割和爆款做好赢在起跑线的准备。

三、步步为营,刺激转化 

1、限时打折,提高成交额 

价格是用户最敏感的因素,打折促销是刺激用户转化的有效手段,在春节期间设置大折扣优惠来刺激用户消费。

a、发放高于平时的优惠券eg.满199减30,满满99减15元,2件8折等

b、设置价格阶梯eg.在店铺停止发货那天开始到年30时,全店满199减50;年初一到初五时拍下,满199减40,等

2、关联搭配优惠,增加曝光度

想要更好地分享爆款流量,带动整店销售额,最好的办法就是做好关联推荐。关联搭配优惠可以提高产品附加值,让消费者觉得物超所值,从而达到下单转化的目的

3、设置红包抽奖,增强粉丝粘性

过节抢红包已然成为大多数人的习惯,我们利用砸金蛋的娱乐抽奖形式,设置每人每天固定有一次赢取支付宝现金红包、优惠券等新春福利机会,激活更多新老顾客,保证店铺的基础流量。

4、发放年后优惠券,刺激二次消费

提前将来年的第一波活动预告告知大家,可以让用户跟着我们的店铺节奏,提前锁定消费者的需求,将用户沉淀下来。

四、总结 

尽管在春节期间,几乎所有的店铺成交和转化都会有所下降,但不可否认是,消费者的需求依然是存在的这个开春布局严重影响着店铺年后的发展。当人们放假归来时,很多消费需求都被囤积了下来,人们的消费欲望直线上升,这时候加大直通车投放力度、做好购物车营销,刺激春节期间收藏加购的买家转化就可以让我们斩获新年归来的第一波流量。

0 条回复 A文章作者 M管理员
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