淘宝天猫发票管理规范规则解读

释放双眼,带上耳机,听听看~!

【新规重点变更知识点】

查看以下内容之前,请先点击→→→《规则解读及产品操作手册》←←←了解查看

规则生效什么?

【1】系统会自动打开买家在订单下单页、详情页、订单列表的【申请开票】入口,且商家不可关闭或取消该入口(参考淘宝心选店下的商品下单流程);

【2】商家需要在系统倒计时结束前(时效规定见细则)完成开票,否则系统将自动进行超时未开票的违约金赔付(实付金额*10%);

(该赔付流程将由系统自动完成,无需买家发起投诉。)

【3】完成开票定义:开完实体票后前往商家发票管理后台去录入开好的发票信息,供买家在原申请入口去查看及下载发票;

规则什么时候生效?

【1】主营类目不同,生效时间不同。 分4批(3月30日,4月13日,4月27日,5月11日)生效;

【2】2020年3月30日生效群体为:主营类目为女装/女士精品、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋的商家,其他类目商家戳》链接

核心对商家的影响是什么?

规则生效后,商家处理买家的发票不再是线下旺旺登记形式,所有的开票请求都要在商家发票管理后台处理,商家需要了解和熟悉后台操作流程。

规则生效后,可以选择不开通消费者的线上申请开票入口吗?

规则生效前可以自行选择,但规则生效后不行,系统自动对消费者透出申请开票的线上入口(入口设置处两个入口都会默认勾选的,不可取消),但默认选项是:本次不开具发票。可选票种默认选项为:增值税普通纸质发票。(票种可以根据自己店铺情况去入口重新设置,建议开通并使用电子发票)

如下图,受规则约束的店铺,后台入口设置的会默认勾选,商家无法自行取消;不受规则约束的店铺,后台入口设置商家可自行勾选或取消。

天猫每笔订单都必须要开票?

亲,只有买家主动要求开票的发票申请才需要开票,但天猫的每笔订单您都有义务履行开票义务。

1、买家线上发起发票申请,申请入口默认选项为:本次不开具发票。买家申请后,商家进入阿里发票后台查看申请记录。具体后台操作点此查看

2、历史订单,买家无法线上申请:买家和商家旺旺沟通留下聊天记录,商家通过发送消息卡片收集发票诉求,或线下记录信息为买家开票。具体操作点此查看

赔付倒计时是怎么计算的?

1、规则生效后产生的订单:(倒计时与商家是否点击同意开票无关。)

①订单下单时或未完成交易时在线申请发票,从交易成功之时开始倒计时,10天内(10*24H)需要完成发票的开具及录入;

②订单完成后30天内买家在线申请发票:从申请之时开始倒计时,10天内(10*24H)需要完成发票的开具及录入;

③订单完成后30天后,买家无法自主申请发票,则需要使用【消息卡片功能】在线申请发票:从申请之时开始倒计时,10天内(10*24H)需要完成发票的开具及录入;

2、规则生效前产生的订单:

订单不会有倒计时,也不会自动赔付,但若消费者向天猫投诉超时未开具发票,小二判断属实的将依据规则转移商家保证金赔付,请务必及时处理;

哪些订单受赔付规则约束?

规则生效后,买家通过线上发票申请入口/消息卡片入口,申请订单发票诉求,均受规则赔付约束。(已经被赔付的订单发票申请,您仍需要履行开票义务)

1、规则生效之后,买家下单的订单,线上申请开票,发票后台会自动根据规则显示赔付倒计时,倒计时结束后自动系统赔付;(具体倒计时开始时间参考上一条“赔付倒计时是怎么计算的?”)

2、规则生效之前,买家下单的订单,线上申请开票,发票后台不会显示【10天赔付倒计时】也不会自动赔付。但是如您未在10天内完成开票并录入系统,买家有发起投诉可能,届时将依据您后台录入发票的时间进行判决处理。

规则生效后您可以关注【商家中心-待办事项-临赔发票申请数】

直播回放戳>>这里查看

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如果您是淘宝商家关于如何给买家开发票请戳>>这里

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